preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

No. TEMBA trabaja con el lenguaje del color y la intención emocional, pero en ningún caso nuestros productos sustituyen tratamientos médicos o psicológicos profesionales.

Colaboramos con Amar Dragoste, FSHD-Spain y Apascovi. Las menciones tienen fines informativos. La compra apoya estas causas pero no constituye una donación deducible para el comprador.

Trabajamos con piedras semipreciosas naturales. Cada pieza es única, con sus propias vetas y variaciones. Esto no es un defecto, sino la esencia de lo artesanal.

El Slow Fashion es nuestra respuesta al consumo acelerado. Priorizamos la calidad sobre la cantidad. Cada pieza está diseñada para perdurar y acompañarte en tu evolución personal.

Pedidos

Una vez confirmado no es posible modificarlo. Si necesitas cancelarlo antes del envío, escríbenos a elena.m@temba.es lo antes posible.

Puedes solicitarlo mientras el pedido no haya sido enviado. Una vez confirmado el envío, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución.

Te informaremos de inmediato y te reembolsaremos por el mismo método de pago. El resto del pedido seguirá adelante salvo que decidas cancelarlo.

Una vez enviado recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes escribirnos a elena.m@temba.es.

Nos reservamos el derecho de rectificarlo o cancelar el pedido, realizando el reembolso completo si corresponde.

Envíos

Practicamos el Slow Fashion. El plazo estimado es de 15 a 21 días hábiles desde la confirmación del envío. Esta espera garantiza una producción más humana y sostenible.

ZonaTarifaGratis desde
Península y Baleares4 €50 €
Canarias, Ceuta y Melilla12 €90 €

Siempre que sea posible agrupamos todos los artículos en un único envío para reducir nuestra huella de carbono.

No. Los gastos de envío se muestran desglosados antes de finalizar el pedido.

Devoluciones

Ofrecemos una garantía TEMBA de 45 días naturales desde la confirmación del envío, con embalaje original, etiquetas y sin signos de uso.

Escríbenos a elena.m@temba.es con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.

  • Artículos personalizados.
  • Productos precintados abiertos.
  • Artículos sin etiquetas o con signos de uso.

Tras recibir y revisar el artículo, procesamos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Pagos y producto

Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se realizan mediante servidor seguro (SSL).

Sí, todos los precios incluyen el IVA y demás impuestos aplicables según el país de compra.

Fabricadas con Plata de Ley 925, con garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. No cubre rotura por uso indebido ni pérdida de brillo por contacto con químicos.

📧 elena.m@temba.es
📞 910 575 722